你好
我在春节前购买了一部诺基亚5630手机一部.2月8日购买的.在2月13发现手机有故障问题无法正常使用.我去找经销商.但是因为是春节经销商放假了.我无法联系上经销商.当时我就感觉这个经销商售后服务没有保证想退货.就在2月16日给诺基亚公司打了电话.诺基亚公司告诉我找经销商让经销商告诉我诺基亚客服在哪里让我去诺基亚客服做检测.再有经销商与客服给我解决问题.等到经销商上班已经是2月18日了.然后经销商告诉我他们还没有正式上班.2月21日才正式上班在解决问题在给我一个满意的答复.我2月21日找到经销商才告诉我必须有偌基亚检测报告才能给我解决问题.我找到客服检测.我的手机确实是有问题还是无法正常使用的问题.我拿检测报告给经销商.要求给我退货.经销商又说我的已经过了三包的七天不能退货只能换机. 我感觉这是在欺骗消费者.所起请求帮助.
我在购买手机时经销商也没有和我说春节他们要放假.也没有给我联系的方法.是在经销商放假期间造成我手机无法及时去检测.请问一下我是否有权利让经销商给我退货. 急急急急急. 帮帮我.真诚的谢谢. |
