朋友去年送我一些苏宁电器提货卡，其实也就是代金券，上面清清楚楚写着“提货卡 200元”字样。当时拿过来的时候，特别留意了是否有有效期限制，一看，卡背面印着有效期的地方完全空白，啥也没有，还心想苏宁果然好，什么时候都能用，不像其它商家非得有诸多限制条款，大喜之余，把卡收好了。

今天上午在昆明的南屏店选了东西，去收银台结账时，收银员一脸茫然，说没见过，然后打了几通电话，最后告诉我不能用，理由只有一个，没见过！之后找到店长，也是打了几个电话后，告知无法使用，因为不是他们那发出来的卡！好像我是拿了假冒伪劣的券去坑蒙拐骗似的，当时很生气，询问解决办法，回答只有一个：不能用，不知道！还很自信地抄了400的客户服务电话，让我自己去问！此过程耗去一个半小时！号称阳光服务的苏宁，不知你们的阳光何在？简直亵渎阳光二字！

接下来的过程让人更加生气！！！！！

从中午12点到下午五点，先后打了五次客服电话，就是400开头的那个，接通三个。每一次我说完事情来由后，几乎都是格式化的回答：我们会尽快落实，给你回复。期间有个自称是昆明苏宁客服人员的打过来，先质问我卡从何而来，还要提供买卡的公司名称，何时何人购买等等一连串荒唐至极的问题。这实在太可笑了，我拿着钱上街买东西，还要说清楚这钱是哪来的，通过何种途径，这不等于在审犯人吗？这完全是对人格的侮辱！

我反问她，第一，换成是你，我来问你这个问题，你会乐意么？第二，朋友送我东西，现在因为商家的原因，我要告诉人家你送的根本用不了，还去追问这么多问题，开得了口吗？

最后，所谓的客服生硬地说了一堆毫无意义的话，主题是：不能用，因为他们认为已过期！这个说法彻底把我惹怒了！如果说卡上有明示有效期到某年某月某日，我一定会在期限内使用。即使不用，那也有自己的责任。可它的卡上根本没有写有效期，没尽到告知义务，我只是一个消费者，难不成要我拿到卡就自觉自主地去亲自询问使用的细则，何时何地何种商品可用，那需不需要在每一张券上注明用卡的良辰吉日，过时不候呢？这分明是霸王逻辑！

后来又打了总部客服电话，同样是重复之前的种种不能自圆其说的理由，一开始我还可以忍耐，到了后面，简直忍无可忍！苏宁的解释只是一味地在为自己开脱，根本没有站在顾客的立场来想问题，更别提解决问题，毫无诚意可言！照他们的说法，卖卡时已经向买方说明有效期多长，并要求买方告知使用者。如果真是这样，他们只要在卖出卡的时候在上面写一有效期不就OK啦？这样很难吗？还有，这个解释站得住脚吗？脑子进水了才会接受这种无理要求！买了卡还要不厌其烦地，逢人必说这卡怎么用，啥时候到期，祥林嫂也不会干这种劳民伤财的事吧！！

苏宁电器好歹也是全国知名企业，服务这么恶劣，不知是以什么闻名的？想好了，如果他们不主动解决此事，一定要通过其他渠道曝光，让全国人民都知道阳光背后的黑暗！



强烈要求苏宁电器兑现承诺，按提货卡明示金额使用！！